Comunicaciones y mensajes

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Alluro te avisa de lo que importa en tu negocio o en tu cita por distintos canales. Esta página explica cuáles son, cuándo se usan, qué datos intervienen y cómo dejar de recibirlos en cada uno.

1. Canales

• Notificaciones en la aplicación (push): avisos de citas y cambios para el equipo del negocio, si los tienes activados en tu teléfono. Las entrega el servicio de notificaciones de Google (Firebase Cloud Messaging).
• Correo electrónico: mensajes del sistema, como la recuperación de contraseña, las invitaciones al equipo y los avisos de membresía.
• Mensajería, como WhatsApp: cuando el negocio activa los avisos por mensajería, Alluro puede enviar mensajes a través de proveedores de mensajería (hoy, WhatsApp Business de Meta). Aún no está disponible para todos los negocios.
• Otros canales, como SMS, podrían añadirse más adelante. Si ocurre, esta página se actualizará antes de usarlos.

2. Para qué se envían

• Citas: confirmar, recordar, cambiar o cancelar una cita, y dejarte responder para confirmar o cancelar.
• Comprobantes y cotizaciones de lo que ya registraste con el negocio.
• Cuenta y membresía (para quien administra el negocio): vencimientos, recuperación de contraseña, invitaciones y códigos de verificación.

Alluro no envía publicidad masiva ni promociones por ninguno de estos canales. Cada mensaje dice de qué negocio viene.

3. Quién los recibe y con qué permiso

• Clientes de un negocio: reciben mensajes de mensajería solo si aceptaron recibirlos al reservar o registrarse con ese negocio (o al responder que sí en la conversación). El permiso es por canal y por negocio.
• Quien administra un negocio: recibe correo y avisos de cuenta como parte del servicio contratado; los avisos por mensajería, solo cuando los activa.

4. Cómo dejar de recibirlos, por canal

• Mensajería (WhatsApp u otras): responde BAJA a cualquier mensaje, pídeselo al negocio o escríbenos a hello@nexotrax.com. Responde ALTA para volver a recibirlos. La baja es de esa conversación; si quieres salir de todos los negocios que usan Alluro, responde TODOS cuando te lo preguntemos.
• Notificaciones push: desactívalas en los ajustes de notificaciones de tu teléfono.
• Correo: los correos de seguridad y de cuenta son necesarios para el servicio; para cualquier otro, escríbenos y lo dejamos de enviar.

Si te das de baja, puedes seguir reservando; el negocio podrá contactarte por otros medios, como una llamada.

5. Qué datos se usan

Para enviar un mensaje usamos tu nombre, tu teléfono o correo y los datos de la cita (servicio, fecha, hora y negocio). Guardamos que aceptaste los mensajes, cuándo y por qué canal, y el contenido de los mensajes enviados y recibidos para atender tus respuestas. No los vendemos ni los compartimos con terceros, salvo los proveedores que entregan el mensaje (por ejemplo, Meta para WhatsApp, Google para las notificaciones push y para el correo del sistema). Detalle en la Política de privacidad.

6. Responsabilidades

El negocio es responsable frente a su cliente de pedir y respetar su consentimiento; Alluro actúa como encargado que le presta la herramienta, según los Términos de uso. Si tienes una duda o queja sobre un mensaje, puedes dirigirte al negocio que lo envió o a nosotros.

7. Contacto

Alluro, diseñado por Nexotrax y operado por Alexander José Sánchez Torrejano, Puerto Ordaz, Estado Bolívar, Venezuela. Correo: hello@nexotrax.com