Eliminar mi cuenta
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de Alluro y los datos de tu negocio.
Desde la aplicación
La forma más rápida: abre Alluro, entra a Ajustes, toca Eliminar mi cuenta, revisa lo que se va a eliminar, escribe tu contraseña y confirma. La cuenta se elimina en el momento.
Si no puedes entrar a la aplicación
- Escribe a hello@nexotrax.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Alluro».
- Hazlo desde el correo con el que te registraste, e indica el nombre de tu negocio. Así comprobamos que la cuenta es tuya.
- Te confirmaremos por correo y haremos la eliminación en un máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso (nombre, correo, teléfono y contraseña).
- Los datos de tu negocio: clientes, citas, ventas, pagos, gastos, cierres de caja, inventario, servicios y equipo.
- Los identificadores de dispositivo usados para las notificaciones.
Las copias de seguridad cifradas se renuevan de forma periódica; tus datos desaparecen de ellas en pocas semanas. Podemos conservar, solo si la ley lo exige, los registros mínimos de tu membresía y de los pagos que hiciste.
Antes de eliminar
- La eliminación es definitiva: no podremos recuperar tus datos.
- Si quieres una copia de tu información, pídela en el mismo correo antes de la eliminación.
- Si solo quieres dejar de usar Alluro, no hace falta eliminar nada: puedes cerrar sesión y dejar vencer la membresía.
Si eres cliente de un salón
Los datos de los clientes los registra y administra cada negocio. Para pedir que borren los tuyos, dirígete primero al negocio donde te atendieron; si no puedes, escríbenos al mismo correo y te ayudamos.