Política de privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026 (formulario y contador de visitas de la página)
Alluro es una aplicación de gestión para negocios de servicios con citas, como peluquerías, barberías y centros de estética (agenda, clientes, caja, inventario y equipo), diseñada y operada por Nexotrax. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. Si algo no queda claro, escríbenos a hello@nexotrax.com.
1. Quién es responsable de qué
- Nexotrax es responsable de los datos de tu cuenta y del uso de la aplicación (sección 2, puntos a y c).
- Tu negocio es responsable de los datos de sus clientes, citas y ventas que registra en Alluro (sección 2, punto b). En ese caso, Nexotrax los trata por encargo de tu negocio y solo para darle el servicio.
2. Qué datos tratamos
a) Tu cuenta. Nombre, correo electrónico, teléfono (WhatsApp) y contraseña. La contraseña se guarda protegida con un algoritmo de un solo sentido (hash): nadie en Nexotrax puede leerla.
b) Los datos de tu negocio, que tú o tu equipo escriben: nombre, tipo, ciudad, horarios, servicios, precios, profesionales, productos y existencias, citas, ventas, pagos, gastos y cierres de caja, y la ficha de cada cliente (nombre, teléfono, correo, cumpleaños y notas).
c) Datos técnicos de uso. Un identificador del dispositivo para enviarte notificaciones y la hora de la última actividad.
d) Si visitas la página web de Alluro o llenas su formulario. Si llenas el formulario guardamos lo que escribas (nombre, correo, WhatsApp, ciudad, datos de tu negocio, el teléfono que usas, cómo llevas tus citas, tus opiniones y, si te ofreces como tester, tu compromiso de probar la aplicación), la fecha y de qué enlace llegaste. Además contamos las visitas sin cookies ni herramientas de terceros: guardamos un código que cambia cada día y no permite reconocerte (nace de tu dirección y navegador), el tipo de teléfono (iPhone, Android o computador), la página y de dónde llegaste. Respetamos la señal «No rastrear» de tu navegador.
No pedimos ni guardamos datos de tarjetas bancarias: Alluro registra cómo cobró tu negocio (efectivo, transferencia, tarjeta…), pero no procesa pagos. No recopilamos tu ubicación, tus contactos, tus fotos ni tu micrófono.
3. Para qué los usamos
- Darte el servicio: iniciar sesión, mostrar tu agenda, caja, clientes, inventario y equipo.
- Enviarte avisos que tú activas: notificaciones de citas y cambios, el código para recuperar tu contraseña y las invitaciones a tu equipo.
- Cuidar la seguridad y detectar usos indebidos.
- Gestionar tu membresía y atender tus consultas de soporte.
- Cuando el negocio activa los avisos por mensajería (como WhatsApp): confirmar, recordar o cancelar citas y enviar comprobantes a los clientes que aceptaron recibirlos. Más en Comunicaciones y mensajes.
- Si llenas el formulario de la página: escribirte un correo de confirmación, avisarte de las novedades de Alluro, invitarte a probar la versión beta si te ofreciste, y entender qué necesitan los negocios para mejorar la aplicación y sus precios.
No vendemos tus datos ni los de tus clientes, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros para fines comerciales. La aplicación no incluye herramientas de analítica ni de publicidad, y la página web solo cuenta visitas de la forma descrita en el punto d).
4. Con quién se comparten
Solo con los proveedores técnicos necesarios para operar el servicio:
- Hetzner (Alemania/Europa): alojamiento de los servidores y de la base de datos.
- Google Firebase Cloud Messaging: entrega de las notificaciones. Recibe un identificador del dispositivo y el texto de la notificación.
- Gmail (Google): envío de los correos del sistema (recuperación de contraseña).
- Backblaze B2: almacenamiento de copias de seguridad cifradas.
- Proveedores de mensajería, como WhatsApp (Meta): solo cuando el negocio activa los avisos por mensajería. Reciben el número de teléfono y el texto del mensaje para entregarlo.
También podemos comunicar datos si una autoridad competente lo exige por ley.
5. Dentro de tu negocio
Cada negocio ve únicamente sus propios datos. Dentro del negocio, el dueño decide qué puede ver y hacer cada persona de su equipo mediante roles y permisos. Quien administra Alluro (Nexotrax) puede acceder a los datos de un negocio solo cuando es necesario para darte soporte, y deja constancia de ello.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Mientras tu cuenta esté activa, para que el servicio funcione.
- Si dejas de pagar, tras un breve periodo de solo lectura el acceso se bloquea, pero tus datos se conservan por un tiempo razonable para que puedas reactivar tu cuenta.
- Cuando eliminas tu cuenta desde la aplicación, se borra en el momento de los sistemas en uso; si lo pides por correo, en un plazo máximo de 30 días. Las copias de seguridad cifradas se renuevan de forma periódica y los datos desaparecen de ellas en pocas semanas.
- Las respuestas del formulario de la página, hasta que nos pidas borrarlas o hasta dos años. El contador de visitas se borra solo pasados unos 13 meses.
- Podemos conservar, por obligación legal o para resolver una disputa, los registros mínimos que la ley exija.
7. Seguridad
La conexión entre la aplicación y los servidores va cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan protegidas con hash, cada negocio queda aislado de los demás a nivel de base de datos y las copias de seguridad se cifran. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, recibir una copia o eliminar tu cuenta y sus datos. Si eres cliente de un salón que usa Alluro, dirige tu solicitud primero a ese negocio, que es quien decide sobre tus datos; también puedes escribirnos y te ayudaremos a ponerte en contacto.
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la aplicación (Ajustes → Eliminar mi cuenta) o pedirlo por correo. Los pasos están en Eliminar mi cuenta.
9. Menores de edad
Alluro está pensado para dueños y personal de negocios. No está dirigido a menores de 18 años.
10. Cambios en esta política
Si la cambiamos de forma importante, te lo avisaremos en la aplicación o por correo. La fecha de arriba indica la última versión.
11. Contacto
Nexotrax es el nombre comercial con que Alexander José Sánchez Torrejano, con domicilio en Puerto Ordaz, Estado Bolívar, Venezuela, opera Alluro. Contacto: hello@nexotrax.com